1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）摘要：1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）A、是B、否 2、[单选题] 所有的负向情绪都需要调节。（ ）A、是B、否 3、[多选题] 影响管理沟通职能行使的情境因素是（ ）。A、组织层次B、组织文化C、个性特征D、管理者角色E、管理风格 4、[判断题]...
A、是
B、否
2、[单选题] 所有的负向情绪都需要调节。（ ）A、是
B、否
3、[多选题] 影响管理沟通职能行使的情境因素是（ ）。A、组织层次
B、组织文化
C、个性特征
D、管理者角色
E、管理风格
4、[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：①干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；②影响沟通者的心境。A、正确
B、错误
5、[判断题] 在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。A、正确
B、错误
6、[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调节方法。（）A、是
B、否
7、[单选题] 只有当我们能够识别并准确陈述唤起的情绪时，才真正做到了情绪的自我觉察。（ ）A、是
B、否
8、[单选题] 低激活度的情绪需要向高激活度情绪的方向做调节。（ ）A、是
B、否
9、[单选题] 反应调节策略中的表达抑制可能会影响身心健康。（ ）A、是
B、否
10、[单选题] 尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（ ）A、冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人。
B、跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈。
C、对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题。
11、[判断题] 良好的自我肯定的表现，肯定的是自我的观念想法。A、正确
B、错误
12、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ （ ）A、惊人的陈述
B、回避
C、沟通
D、强迫
13、[单选题] 通过目标实施评估训练有利于分清轻重缓急，有条理地做事，提高行动力。（）A、是
B、否
14、[单选题] 演讲稿一般由开始、主体和结束三部分构成，在开头部分，演讲者一般是: （ ）A、分析问题
B、提出问题
C、解决问题
D、讨论问题
15、[判断题] 拥有延时满足特性的人相对即时满足的人来讲，成功的可能性更大。A、正确
B、错误
16、[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报最好的消息，此种说法是正确的A、正确
B、错误
17、[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。A、正确
B、错误
18、[单选题] 自我激励的能力属于（ ）。A、情绪的自我调节
B、动机的自我激发
C、社会性技能
19、[单选题] 理解他人情绪的能力属于（ ）。A、情绪的自我调节
B、社会性技能
C、同理心
D、同情心
20、[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ （ ）A、年长者
B、最胖的人
C、最高的人
D、最矮的人
21、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）A、惊人的陈述
B、叙述或轶事
C、综述
D、提问
22、[单选题] 在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某个你一直都非常期待的联欢活动。但是你如果接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友的聚会的承诺。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（）A、拒绝他人的好意，没有收下票。同时立即让你的好朋友知道，你没有取消对其的承诺，显得你是多么重视他/她。
B、毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢活动。
C、拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。
23、[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A、正确
B、错误
24、[判断题] 沟通就是把信息传递给对方。A、正确
B、错误
25、[单选题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于情商的哪项素质欠缺？（ ）A、情绪的自我觉察
B、情绪的自我调节
C、自我激励
D、同理心
E、社会性技能
26、[多选题] 以下哪些方面有助于培养自己的团队合作能力？( )A、彰显自己的个性
B、认可团队目标
C、培养宽容的心态
D、积极承担自己的责任
27、[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报危机信息，而不是好消息。A、正确
B、错误
28、[多选题] 哪些线索有助于自我的情绪觉察？（ ）A、心理平衡态被打破
B、生理或行为发生变化
C、自身的情绪周期
29、[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）A、参与
B、征询
C、告知
D、说服
30、[多选题] 消除沟通障碍的主要方法有（ ）。A、加强目标管理
B、换位思考
C、提高倾听能力
D、建立沟通渠道
31、[多选题] 完善的自我概念应当包括（ ）A、自我认知
B、自我感觉
C、社会比较
D、反映评价
32、[单选题] 以下四种情形哪一种反映了良好的自我存在感？（）A、对峙时不敢坚定地表达出自己的情感与态度。
B、对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，积极礼貌地说服他人。
C、对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，但是没有办法说服他。此时采用强势的咄咄逼人的语言或攻击性伤害性的语言。
D、对峙时，发现自己的观点有问题，但是碍于面子仍然苦苦维护自己观点的正确性。
33、[单选题] 情绪反应路径中的快速通道是没有经过思考脑皮层的本能反应。（ ）A、是
B、否
34、[单选题] 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：（ ）A、不要沉默，及时发言
B、及早准备，防患于未然
C、不要逃避责任，不要反应冷淡
D、及时辩解，完全诉诸于法律手段
35、[多选题] 危机的一般管理过程包括（）A、危机预防
B、危机准备
C、危机确认
D、危机处理
E、危机总结
36、[判断题] 所有的负面情绪都需要调节A、正确
B、错误
37、[多选题] 情绪调控包括（）A、方向调控
B、强度调控
C、能量调控
38、[多选题] 良好自我肯定的表现有（ ）A、坚定地表达自己的情感、信念与想法，也给予别人表达的机会
B、坦然面对冲突，敢于发表异议
C、以非破坏性的方式捍卫自己的权力
D、善于吸纳他人的合理意见，完善自我
39、[多选题] 高情商自我激励的特征表现有哪些（ ）A、目标导向、延迟满足、抑制冲动
B、付出承诺，致力于实现自己的目标
C、努力改进，达到高标准要求；积极主动，把握机会
D、在逆境面前保持乐观向上
E、专注，进入涌流状态
40、[多选题] 高团队情商的表现有（）A、团队士气积极向上
B、成员能够充分发挥潜能
C、团队内部和谐，能够积极面对并解决出现的冲突
D、遇到挫折，团队成员互相放弃
E、团队整体能够适应性地与所在的组织环境保持协调与良好的关系。
