摘要：形考任务4（全部章节，权重25%）试卷总分:100  得分:100 一、简答题（每小题10分，共50分）  1.简述道德与法律的关系。 2.简述社会公德的特点。 3.简述旅游职业道德的重要作用。 4.简述职业技能的特点。 ...

形考任务4（全部章节，权重25%）

试卷总分:100  得分:100

一、简答题（每小题10分，共50分）

1.简述道德与法律的关系。

2.简述社会公德的特点。

3.简述旅游职业道德的重要作用。

4.简述职业技能的特点。

5.简述提升自己执行力的方法。

二、案例分析题（每小题25分，共50分）

6.如何看待案例中王海的事迹？

作为旅游工作者，从王海的事迹可以学到什么？

7.35次紧急电话，体现了奥达克余什么经营理念和职业精神？

作为旅游工作者，怎样才能赢得顾客的喜爱？